Hospital Facility Operations
EXECUTIVE REPORTDashboard Analitik Direksi & Manajemen Rumah Sakit • RS Demo Surabaya
Total Tickets
327
Laporan kumulatif
Completed
289
88.4% terselesaikan
Open Tickets
38
Antrian aktif
SLA Compliance
91.7%↑ 1.2%
Target min 90%
Avg Response
21m↑ 4m
Standar ≤ 30m
Avg Resolution
2h 18m
Standar ≤ 3h
Overdue
12
Tiket lewat target
Critical Incidents
4
ICU & Gas Medis
Komposisi Keluhan (Kategori)
Total 327 Permintaan Pemeliharaan
Electrical94 tiket (28.7%)
AC / HVAC82 tiket (25.1%)
Plumbing58 tiket (17.7%)
Building41 tiket (12.5%)
Medical Gas28 tiket (8.6%)
Others24 tiket (7.4%)
Frekuensi Kerusakan per Unit
Unit Rumah Sakit dengan Beban Tertinggi
Rawat Inap (Lt. 2 & 3)89 Laporan
Poli (Anak & Interna)72 Laporan
IGD (Gawat Darurat)50 Laporan
ICU (Intensive Care)48 Laporan
Radiologi36 Laporan
Laboratorium Sentral32 Laporan
Tren Kepatuhan SLA Bulanan
Performa Respon & Penyelesaian
Mei278 Tiket Selesai
86.4%Target Tercapai
Jun295 Tiket Selesai
88.2%Target Tercapai
Jul310 Tiket Selesai
89.8%Target Tercapai
Agu322 Tiket Selesai
90.5%Target Tercapai
Sep (YTD)327 Tiket Selesai
91.7%Target Tercapai
*Standar Akreditasi RS: Target Kepatuhan Respon Fasilitas ≥ 90.0%
Recurring Problems (Aset Sering Rusak & Pemborosan Biaya)
COST INTELLIGENCEIdentifikasi otomatis peralatan dengan frekuensi kerusakan tinggi untuk keputusan perbaikan vs penggantian aset baru.
AC-RAWAT-023
Split AC 2 PK — Rawat Inap Lt. 3
Kamar Pasien 304 Kelas 1
6 KerusakanDalam 8 bulan terakhir
Total Akumulasi Biaya Perbaikan:Rp 4.700.000
Rekomendasi Sistem:Perlu evaluasi penggantian aset. Biaya servis berulang telah mencapai 72% dari harga pengadaan unit AC baru.
PUMP-WATER-012
Pompa Distribusi Air Bersih Sentral
Gedung Servis & Utilitas Basement
4 KerusakanImpeller & seal bocor
Total Akumulasi Biaya Perbaikan:Rp 2.800.000
Rekomendasi Sistem:Jadwalkan overhaul mekanik komprehensif dan penggantian filter suction untuk mencegah tekanan drop ke kamar pasien.